Former aujourd'hui pour assurer demain

Notre mission consiste à développer, organiser et dispenser les cours interentreprises (CIE) et garantir que les programmes suivis par les futurs professionnels des métiers commerciaux répondent aux besoins des entreprises.

Nous organisons les examens de pratique professionnelles pour les apprenti-e-s employé-e-s de commerce et assistant-e-s de bureau AFP dans la branche «services et administration».

Dans le canton de Neuchâtel, nos membres fondateurs sont la Société des employés de commerce de La Chaux-de-Fonds • Neuchâtel et l’Union commerciale à Neuchâtel.

Formation

L’apprentissage commercial se déroule sur 3 lieux de formation: entreprise formatrice, école et cours interentreprises. Il existe diverses filières de formations qui mènent au CFC d’employé-e de commerce. Retrouvez toutes les informations sous la rubrique apprentis.

Les cours interentreprises (CIE) sont obligatoires et organisés par la CIFC-NE. Ils visent à compléter les compétences pratiques acquises en entreprise.

Entreprises formatrices

Adhésion

Une adhésion à la CIFC-NE vous intègre de manière active dans l'évolution et dans les décisions liées à la formation des employé-e-s de commerce. Vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur certaines formations.

La cotisation annuelle de CHF 150.- est unique et indépendante du nombre d'apprentis que forme votre entreprise dans notre branche.

Documents utiles
CIFC-NE - statuts (pdf)

Devenir membre

Formateurs

Formations

Vous formez un apprenti dans la branche «services et administration » et souhaitez savoir comment piloter vos apprentis dans leur formation commerciale?

La CIFC organise un cours pratique sur une journée pour vous mettre en situation et échanger avec d’autres formateurs:

«Piloter mon apprenti dans les STA et les UF, utiliser le DFP et l’accompagner dans les examens finaux»

Dates des prochains cours

Le 29 mars 2017, à Neuchâtel
Le 7 septembre 2017, à La Chaux-de-Fonds
Le 25 septembre 2017, à Neuchâtel

Saisie des notes

La saisie en ligne des notes des STA et des UF dans la banque de données BDEFA2, facilite votre travail en tant qu’entreprise formatrice. Vous avez accès à tout moment à une vue d’ensemble des résultats de vos apprentis. Nous recommandons aux entreprises formatrices d’effectuer les évaluations des personnes en formation de manière constante et continue et de les reporter régulièrement dans la base de données.

Délai de saisie des notes dans BDEFA2
  • 1re et 2e année
    2 STA au 15 août
  • 3e année
    2 STA au 15 mai
Envoi des documents

Les documents concernant les STA sont à envoyer au SFPO,
Espacité 1, 2301 La Chaux-de-Fonds

Liens
www.bdefa2.ch Mode d’emploi BDEFA2

Pour tous renseignements ou demande d'accès à la BDEFA2 s'adresser au SFPO
T 032 889 69 40

Apprentis

Voie duale — La formation duale se déroule sur 3 lieux de formation: entreprise formatrice, école, cours interentreprises.

Situation de travail en apprentissage (STA)

Évaluation des prestations et du comportement sur le lieu de travail. Le/la formateur-trice évalue les prestations et le comportement de l’apprenti-e dans l’entreprise.

Les STA sont comparables aux entretiens sur les objectifs à atteindre qui ont lieu dans la vie professionnelle. L’apprenti-e traite six STA durant sa formation (deux par an).

Délais de remise des notes dans BDEFA2
  • 1re et 2e année
    2 STA au 15 août
  • 3e année
    2 STA au 15 mai
Envoi de documents

SFPO, Longues Raies 11, 2013 Colombier

Unité de formation (UF)

Au cours des unités de formation (UF), vous montrez que vous êtes à même de reconnaître, de comprendre et de documenter des processus de travail. Les UF englobent des compétences professionnelles ainsi que certaines compétences méthodologiques, sociales et personnelles.

Vous êtes évalués dans l’entreprise et dans les cours interentreprises. Cela permet de renforcer la coopération entre les lieux de formation. Vous traitez deux UF au cours de votre formation. Les deux notes UF sont prises en compte, avec les notes STA, dans le calcul de la note d’expérience de la partie entreprise.

Délais de remise à la CIFC-NE
  • 1re année
    30 mars, évaluation en mai
  • 2e année
    30 janvier, évaluation en mars
Envoi de documents

CIFC-NE, rue Jardinière 69,
2301 La Chaux-de-Fonds

Cours interentreprises (CIE)

Les CIE ont pour objectif de vous apporter des compléments de formation dans des domaines comme par exemple la connaissance des prestations et des produits, la vente, la communication d'entreprise ou le marketing.

La préparation des examens de fin d'apprentissage et l’accès au monde du travail après la formation y sont également abordés.

Périodes des CIE
  • 1re année
    octobre 2 jours et mai 1 jour
    + présentation UF
  • 2e année
    mars 2 jours
    + présentation UF
  • 3e année
    janvier 2 jours

Voie 3 + 1 — Formation en école à plein temps pour la partie scolaire. La pratique est effectuée lors d'un stage d'une année à plein temps dans une entreprise formatrice.

Dès la 4e année durant le stage:

Situation de travail en apprentissage (STA)

Évaluation des prestations et du comportement sur le lieu de travail. Le/la formateur-trice évalue les prestations et le comportement de l’apprenti-e dans l’entreprise.

Les STA sont comparables aux entretiens sur les objectifs à atteindre qui ont lieu dans la vie professionnelle. L’apprenti-e traite deux STA durant l'année de stage.

Documents utiles
STA (pdf) STA (doc)
Délais de remise au SFPO
  • 1re STA
    15 janvier
  • 2e STA
    1er mai
Envoi de documents

À votre école (LJP ou ESTER)

Unité de formation (UF)

Au cours des unités de formation (UF), vous montrez que vous êtes à même de reconnaître, de comprendre et de documenter des processus de travail. Les UF englobent des compétences professionnelles ainsi que certaines compétences méthodologiques, sociales et personnelles.

Durant le stage, vous êtes évalués dans l’entreprise et dans les cours interentreprises. Cela permet de renforcer la coopération entre les lieux de formation. Vous traitez une UF au cours de votre formation. La note de l’UF est prise en compte, avec les notes STA, dans le calcul de la note d’expérience de la partie entreprise.

Délais de remise à la CIFC-NE

30 novembre

Cours interentreprises (CIE)

Les CIE ont pour objectif de vous apporter des compléments de formation dans des domaines comme par exemple la connaissance des prestations et des produits, la vente, la communication d'entreprise ou le marketing.

La préparation des examens de fin d'apprentissage et l’accès au monde du travail après la formation y sont également abordés.

Voie 3i — Formation en école à plein temps pour la partie scolaire. Pratique exercée dans une entreprise de pratique commerciale (epco) à raison d'une demi-journée par semaine.

Vous effectuez des tâches administratives au sein de l’epco Practime. Vous changez de département tous les 6 mois.

Situation de travail en apprentissage (STA)

Évaluation des prestations et du comportement sur le lieu de travail. Le/la formateur-trice de l'epco évalue les prestations et le comportement de l’apprenti-e dans l’entreprise.

Les STA sont comparables aux entretiens sur les objectifs à atteindre qui ont lieu dans la vie professionnelle. L’apprenti-e traite six STA durant sa formation (deux par an).

Unité de formation (UF)

Au cours des unités de formation (UF), vous montrez que vous êtes à même de reconnaître, de comprendre et de documenter des processus de travail. Les UF englobent des compétences professionnelles ainsi que certaines compétences méthodologiques, sociales et personnelles.

Vous êtes évalués dans l’epco et dans les cours interentreprises. Cela permet de renforcer la coopération entre les lieux de formation. Vous traitez deux UF au cours de votre formation. Les deux notes UF sont prises en compte, avec les notes STA, dans le calcul de la note d’expérience de la partie entreprise.

Délais de remise à la CIFC-NE
  • 1re année
    30 mars, évaluation en mai
  • 2e année
    30 janvier, évaluation en mars

Stage

Afin de répondre aux exigences du Règlement concernant la filière de maturité professionnelle CFC/MPC de commerce (modèle intégré en 3 ans) en école à plein temps, les élèves doivent désormais effectuer avant le début de la 3e année et en dehors des périodes de cours - soit pendant les vacances - un stage d’au moins quatre semaines consécutives à temps complet. Ce stage en entreprise est obligatoire. Il peut se dérouler dans un autre canton, voire à l’étranger, dans une société travaillant dans le secteur commercial.

Ce stage revêt un caractère aussi important qu’il est incontournable, puisque ni le CFC ni la maturité professionnelle ne peuvent être délivrés à l’issue du cursus si le stage n’a pas été accompli. D’autre part, il doit permettre aux étudiants d’utiliser les compétences professionnelles acquises durant les sessions en entreprise de pratique commerciale.

Aucune note n’est attribuée durant le stage. Toutefois, au terme de ce dernier, le candidat remplit un rapport qui doit être signé par l’entreprise formatrice. Ce document atteste que le stage a bel et bien été effectué et stipule les compétences développées durant cette période. L’employeur délivre au stagiaire un certificat de travail.

Examens finaux

L’examen écrit porte sur les objectifs pédagogiques professionnels et de service à la clientèle ainsi que sur des situations professionnelles (études de cas).

Validation des acquis

Les adultes peuvent faire reconnaître leur expérience professionnelle grâce à la procédure de validation des acquis de l’expérience (VAE). Cette procédure permet d’obtenir un certificat fédéral de capacité (CFC) ou une attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) sans effectuer d'apprentissage. Elle n'existe toutefois que pour quelques professions.

Le principe de la VAE est d’établir un bilan documenté des compétences acquises et de les valider. Le candidat ou la candidate au CFC ou à l’AFP par VAE doit composer un dossier qui décrit rigoureusement les expériences acquises en cours d’emploi.

Le dossier est ensuite examiné. Selon le cas, l’expérience est reconnue entièrement ou partiellement. Les compétences qui n’ont pas été reconnues font l’objet d’un complément de formation.

À qui s’adresse
cette certification?

À toute personne qui peut justifier
des conditions suivantes:
  • Comptabiliser 5 ans d’activité professionnelle, dont 2 ans dans le domaine commercial, et au moins 1 an d’activité (100%) en Suisse
  • Justifier d’une maîtrise suffisante du français

Avantages
de la validation

Pour l’entreprise
  • Garantir une relève professionnelle qualifiée
  • Promouvoir la mobilité interne
  • Encourager la formation continue
  • Fidéliser les collaborateurs expérimentés
Pour le candidat
  • Obtenir une reconnaissance officielle
  • Gagner en mobilité professionnelle
  • Obtenir de nouvelles responsabilités

Dossier VAE

La voie de la validation des acquis de l'expérience prévoit que les candidats démontrent, à l'aide d'un dossier et d'un entretien, qu'ils possèdent les compétences opérationnelles requises pour le diplôme sanctionnant la formation professionnelle initiale choisie.

Modules VAE

La validation des acquis permet aux personnes souhaitant obtenir un CFC de faire valoir les compétences précédemment assimilées au cours de leur parcours professionnel et extra-professionnel ou de compléter vos connaissances commerciales.

La CIFC-NE, par l'intermédiaire de l'entreprise de pratique commerciale Comm'zone et/ou en partenariat avec le CPLN, met à disposition un large éventail de formations modulaires. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.



4.0.1

Connaître le fonctionnement des entreprises de pratique commerciale et du réseau dans lequel elles fonctionnent.

4.0.2

Etre en mesure de prendre sa place dans un département.

4.0.3

Savoir comment expliquer un processus à l’aide d’un diagramme de flux.

Documents utiles
Cours d'introduction (pdf)

4.1.1

Est capable d’acquérir des marchandises conformément aux directives de l’entreprise et aux dispositions légales.

4.1.2

Est capable de stocker le matériel dans les règles de l’art en respectant les directives de l’entreprise.

4.1.3

Est capable d’organiser les livraisons de matériel / marchandises à la satisfaction de la clientèle.

Documents utiles
"Gérer le matériel" (pdf)

4.2.1

Est capable de traiter les demandes des clients de manière appropriée en suivant les directives de l’entreprise.

4.2.2

Est capable de conduire des entretiens avec amabilité et conviction tout en poursuivant des objectifs clairement définis.

4.2.3

Est capable d’effectuer une gestion claire et transparente des données des clients en utilisant de manière ciblée les systèmes et les instruments de l’entreprise.

4.2.4

Est capable d’utiliser ses connaissances des produits et des services de manière convaincante dans le cadre du conseil à la clientèle.

4.3.1

Est capable d’effectuer les travaux de manière appropriée et autonome lors de l’exécution des commandes et dans ses rapports avec les partenaires commerciaux.

4.3.2

Est capable de comparer les résultats avec les objectifs visés, de tenir les carnets de commandes et de projets en cours et de mettre à jour les statistiques.

4.3.3

Est capable de réagir de manière polie et professionnelle aux réclamations des clients et de présenter et réaliser des solutions appropriées.

4.3.4

Est capable d’utiliser ses connaissances des produits et des services de manière appropriée dans le cadre de processus de travail.

4.4.1

Est capable d’analyser le marché et la situation conjoncturelle de son entreprise dans des domaines centraux.

4.4.2

Est capable d’opérer des opérations du marché et des recherches pour obtenir des informations sur les produits et les services.

4.4.3

Est capable d’utiliser de manière ciblée des instruments de marketing afin d’acquérir et de fidéliser les clients.

4.4.4

Est capable d’établir des statistiques permettant d’évaluer les programmes d’acquisition et de fidélisation de sa clientèle.

4.4.5

Est capable de calculer les coûts de fabrication, le prix de revient et la marge de produits choisis en suivant des indications détaillées.

4.5.1

Est capable de traiter les formalités d’engagement et de départ du personnel.

4.5.2

Est capable de tenir à jour les données relatives aux heures de travail, aux absences, au personnel et à la gestion des prestations sociales et des prestations salariales accessoires.

4.6a Exécuter des processus financiers 1

4.6.1

Est capable de traiter de manière appropriée les factures entrantes et sortantes.

4.6.2

Est capable d’ouvrir, d’administrer, de contrôler et de fermer la caisse consciencieusement avec exactitude et de tenir le journal de caisse.


4.6b Exécuter des processus financiers 2

4.6.3

Est capable d’exécuter la clôture annuelle ou trimestrielle des comptes et de préparer les coefficients économiques clés en vue de leur analyse et de leur évaluation.

4.6.4

Est capable de comparer les résultats avec les objectifs visés et de tenir les carnets de commandes et de projets en cours.

4.7a Exécuter des tâches administratives
et organisationnelles 1

4.7.1

Est capable de rédiger correctement et de manière autonome des courriels, des notes, des lettres, des rapports, des textes pour Internet et des procès-verbaux.

4.7.2

Est capable de gérer correctement les données et les documents en utilisant un système de sauvegarde et d’archivage et en respectant les dispositions légales.

4.7.3

Est capable de préparer de manière appropriée et efficace des séances et des manifestations à partir de leur planification jusqu’à leur clôture.


4.7b Exécuter des tâches administratives
et organisationnelles 2

4.7.4

Est capable d’exécuter des tâches de communication interne (lettres/bulletins d’information, panneau d’affichage, intranet, journal d’entreprise).

4.7.5

Est capable d’acquérir, d’entretenir et de gérer le mobilier, le matériel de bureau et les équipements de bureau.

4.8a Civisme et économie politique

4.8.1

Comprendre le contexte économico ‐ politique et savoir reconnaître les interdépendances entre l’entreprise et le monde environnant.

4.8.2

Etat, économie et société : caractéristiques, problèmes et actualité.


4.8b Économie d'entreprise

4.8.3

Décrire l’environnement de la gestion d’entreprise et relever des possibilités d’agir.


4.8c Techniques quantitatives de gestion

4.8.4

La comptabilité en tant qu'instrument de gestion.

4.10a Allemand

4.10.1

Les connaissances linguistiques dans une deuxième langue nationale (allemand ou italien) ou en anglais correspondent au niveau A2 (profil B) ou B1 (profil E)

4.10.2

Les connaissances linguistiques dans une deuxième langue étrangère correspondent au niveau B1 (uniquement profil E).


4.10b Anglais

4.10.1

Les connaissances linguistiques dans une deuxième langue nationale (allemand ou italien) ou en anglais correspondent au niveau A2 (profil B) ou B1 (profil E)

4.10.2

Les connaissances linguistiques dans une deuxième langue étrangère correspondent au niveau B1 (uniquement profil E).


Accompagnement / soutien financier dans votre formation

CIFC-NE

Communauté d’intérêt pour
la formation commerciale

Rue Jardinière 69
Ch-2301 La Chaux-de-Fonds
T 032 910 94 07
F 032 910 94 01
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